Обслуживание продукции Victron Energy в нашем сервисном центре

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Компания «МосИнвертор» является официальным сервисным центром по гарантийному и послегарантийному обслуживанию продукции Victron Energy на территории РФ.
Правом на гарантийный ремонт обладают заказчики, которые приобретали продукцию через нашу компанию, наших дилеров или партнеров.

Гарантийный ремонт производится в соответствии с установленным на изделие гарантийным сроком. Гарантийный срок определяется по документу о продаже (ксерокопия) при наличии гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи и печати продавца. При отсутствии заполненного гарантийного талона, документа о продаже и стикера с серийным номером на приборе гарантия на изделие не распространяется.

Гарантия не распространяется в случаях:
• Коррозия на электронных платах прибора
• Большое скопление пыли внутри прибора
• Попытка самостоятельного ремонта прибора
• Механическое повреждение прибора
• Следы внешнего воздействия токов высокого напряжения

ОБРАЩЕНИЕ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Пользователь оборудования обращается в службу технической поддержки Сервисного центра по телефону (499)742-67-20 или электронной почте servis@mos-invertor.ru. Обращения пользователей рассматриваются Сервисным центром в рабочее время: с 10:00 до 17:00 по московскому времени, с понедельника до пятницы.

Перед обращением необходимо подготовить следующую информацию:
• тип, модель и серийный номер оборудования;
• подробное описание проблемы;
• контактные реквизиты пользователя.

ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ТЕРРИТОРИИ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА

Техническое обслуживание или ремонт выполняется на территории Сервисного центра по предъявлении оборудования. Все транспортные расходы по доставке оборудования в Сервисный центр и обратно несет заказчик. Заказчик обязан соблюдать правила и условия транспортировки оборудования, изложенные в технической документации. Оборудование доставляется по адресу: Москва, ул. Веткина, д2, стр16 (заезд на территорию по пропуску).

Сертификаты соответствия