тел. (499) 742-67-20
(495) 509-76-13
Email: mosinvertor@mail.ru
 
Главная | Новости | Сервис / сертификаты | Доставка и оплата | Контакты |
Продукция - Victron Energy
Инверторы автономные
Резервное электроснабжение
Солнечные электростанции
Солнечные модули
Автоматика для генераторов
Аккумуляторные батареи
Комплектующие для монтажа
Решения
Библиотека
Поддержка

Обслуживание продукции Victron Energy в нашем сервисном центре


ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Компания «МосИнвертор» является официальным сервисным центром по гарантийному и послегарантийному обслуживанию продукции Victron Energy на территории РФ.
Правом на гарантийный ремонт обладают заказчики, которые приобретали продукцию через нашу компанию, наших дилеров или партнеров.

Гарантийный ремонт производится в соответствии с установленным на изделие гарантийным сроком. Гарантийный срок определяется по документу о продаже (ксерокопия) при наличии гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи и печати продавца. При отсутствии заполненного гарантийного талона, документа о продаже и стикера с серийным номером на приборе гарантия на изделие не распространяется.

    Гарантия не распространяется в случаях:
  • Коррозия на электронных платах прибора
  • Большое скопление пыли внутри прибора
  • Попытка самостоятельного ремонта прибора
  • Механическое повреждение прибора
  • Следы внешнего воздействия токов высокого напряжения

ОБРАЩЕНИЕ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Пользователь оборудования обращается в службу технической поддержки Сервисного центра по телефону (499)742-67-20 или электронной почте servis@mos-invertor.ru. Обращения пользователей рассматриваются Сервисным центром в рабочее время: с 10:00 до 17:00 по московскому времени, с понедельника до пятницы.

    Перед обращением необходимо подготовить следующую информацию:
  • тип, модель и серийный номер оборудования;
  • подробное описание проблемы;
  • контактные реквизиты пользователя.

ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ТЕРРИТОРИИ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА

Техническое обслуживание или ремонт выполняется на территории Сервисного центра по предъявлении оборудования. Все транспортные расходы по доставке оборудования в Сервисный центр и обратно несет заказчик. Заказчик обязан соблюдать правила и условия транспортировки оборудования, изложенные в технической документации. Оборудование доставляется по адресу: Москва, ул. Шкулева, д2А (заезд на территорию по пропуску).

 

Сертификаты соответствия

Оборудование Формат документа
   
Продукция Victron Energy
По запросу (декларации ЕАС) PDF
Речной регистр: сертификат одобрения типового изделия PDF
Продукция Datakom
Зарядные устройства SMPS JPG
Контроллеры DKG (1_3) JPG
Контроллеры DKG (2_3) JPG
Контроллеры DKG (3_3) JPG
Акумуляторы Delta
Сертификат Соответствия PDF
Акумуляторы Haze
Госстандарт России PDF
Заключение СЭС PDF